Общественный совет здравоохранения

Члены городского общественного совета по здравоохранению обсудили вопросы доступности медицинской помощи и удовлетворённости населения качеством предоставляемых услуг Началась встреча с обнародования директором Няганского филиала ТОФОМС Сергеем Цветковым статистических данных о причинах обращений и жалобах жителей на медицинское обслуживание, поступивших в страховые компании в течение 2019 года. Далее Сергей Владимирович, представил подробный анализ анкетирования, проведенного среди пациентов медицинских организаций по вопросам доступности и удовлетворенности. К слову, из 16 позиций опросника, порядка 14 пунктов показали полную удовлетворенность гражданами уровнем здравоохранения на территории Нягани. Формулировка двух вопросов, по мнению представителей медицинского сообщества, оказалась несколько некорректной и не совсем непонятной для пациента. Далее, слово было предоставлено главным врачам и заместителям. Руководители медицинских организаций рассказали об основных моментах деятельности учреждений и причинах обращений и жалоб жителей, поступивших в 2019 году. Как отметили докладчики, большая часть заявлений граждан касалась качества и доступности оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения, записи на приемы, вопросов хозяйственного характера, предоставления документации. Так, в адрес Няганской окружной больницы поступило 68 обращений, из которых 16 – няганцы направили в Департамент Здравоохранения Югры, 6 – в адрес Президента РФ и одно в Министерство здравоохранения РФ. В городскую стоматологическую поликлинику поступило 44 обращения: 3 няганца направили претензии в Министерство здравоохранения РФ, 2 – в адрес Губернатора Югры, 9 – в Департамент Здравоохранения Югры. В детскую городскую поликлинику поступило 66 обращений. При проведении служебной проверки две претензии оказались обоснованы. Четыре заявления пациенты направили в Департамент здравоохранения Югры. В городской поликлинике в 2019 году зарегистрировано 598 обращений, одно из которых, по результатам служебной проверки, оказалось обоснованным (23 обращения няганцы направили в Департамент Здравоохранения Югры: "Сегодня нашей основной задачей является создание системы общественного контроля и общественная оценка деятельности лечебно-профилактических учреждений Нягани, а также разработка мероприятий, направленных на улучшение качества оказания медицинской помощи населению. Сегодня это у нас получается!, - отмечает Алена Шульга - председатель Общественного совета по здравоохранению на территории города Нягани".