Комфортность и доступность медицинских услуг получили высокую оценку от пациентов детской поликлиники Нягани
Оценка качества и доступности медицинских услуг проведена с помощью анкетирования, которое провели волонтеры – медики добровольного движения «По зову сердца».
В опросе приняли участие 80 респондентов в возрасте от 14 лет до 60 лет и старше, из них 39 человек от 18 – 39 лет; до 19 лет – 21 и 17 человек в возрасте от 40-59. Три пациента принявших участие в опросе были в возраст от 60 и старше. Причем женский пол (57 чел.) охотнее отвечал на вопросы, чем мужчины (23 чел)
Временем ожидания приема у кабинета участкового врач удовлетворены 62 из числа опрошенных. 15 – скорее удовлетворены, чем не удовлетворены. 1 пациент ответил, что не удовлетворён, и 2 респондента затруднились ответить на вопрос.
61 пациент, посетивший участкового врача – педиатра удовлетворён приемом. 14 человек ответили, что скорее удовлетворены, чем нет. Трое - затруднились ответить, и двоих не удовлетворило отношение доктора.
На вопрос «Насколько Вы удовлетворены результатом обращения к участковому врачу в целом» утвердительно ответили 62 опрошенных, 15- скорее удовлетворены, двое затруднились ответить и 1-го респондента результат обращения к врачу не удовлетворил.
Последний вопрос касался организации прохождения диспансеризации/профосмотра. И здесь, большая часть опрошенных, 62 человека, ответили, что удовлетворены тем, как организован процесс прохождения медицинских осмотров. 15 из 80 ответили, что скорее удовлетворены, чем не удовлетворены. Двое затруднились ответить, и один выразил свое не удовлетворение. Ирина Лазарива, главный врач БУ «Няганская городская детская поликлиника» комментируя результаты анкетирования, отметила, что главное действующее лицо современного лечебного учреждения это пациент. И реализация задач на получение им качественной и доступной медицинской помощи, а также забота о его комфортном, безопасном и благополучном пребывании в стенах медицинского учреждения, является залогом успеха в профилактике, диагностике, и лечении различных заболеваний. Это понимание является незыблемым постулатом для коллектива Детской поликлиники, который прилагает максимум усилий, чтобы медицинские услуги оказывались в полном обьеме и с высокой результативностью»
В проекте «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь Детская поликлиника Нягани участвует с 2018 года, совершив значительный прорыв в предоставлении пациентам качественной и доступной медицинской помощи.
В частности на 100% осуществлён переход на электронный документооборот, внедрена электронная карта амбулаторного больного, отрыт аптечный пункт по обслуживания льготных категорий пациентов, создано профилактическое отделение, одной из главных задач которого, является централизованного прохождение детьми медицинских осмотров. Кабинеты неотложной медицинской помощи для приема пациентов используют электронную очередь. Пациентов принимают администраторы «Открытой регистратуры», звонки – колл-центр, а справку можно заказать на сайте учреждения. Одно из последних новинок в организации процесса деятельности ЛПУ, которые пользуются огромной популярностью - создание официальных групп в мессенджерах и социальных сетях.